Los casos de robo de identidad acumulan cerca del 10 por ciento de casos reportados de fraude actualmente. El robo de identidad ocurre cuando un defraudador utiliza tu información personal sin tu autorización, para acceder a tus cuentas, realizar cambios a perfiles ya existentes, abrir cuentas nuevas o solicitar servicios como préstamos y envíos de tarjetas, entre otros.
Aquí contestamos algunas de las preguntas más comunes en torno al robo de identidad y qué debes hacer al respecto.
1. ¿Qué tipo de información buscan los defraudadores?
Buscan una combinación de información personal y confidencial que les permita acceder a tus cuentas. Por ejemplo:
- Tu nombre
- Dirección
- Teléfono
- Seguro social
- Licencia de conducir
- Tu nombre de usuario y contraseña del perfil en línea de tu institución financiera
- Tu número de cuenta y contraseña
- Tarjeta de débito (o crédito) y PIN (número secreto)
2. ¿Cómo los defraudadores obtienen esa información?
- Muchos se hacen pasar por comerciantes para ofrecer productos y servicios por teléfono.
- Hurtan información durante escalamientos en residencias o robos en autos.
- Compran información de fuentes internas de compañías o agencias.
- Obtienen información personal de tu correspondencia, de tu basura o tu uso del Internet.
3. ¿Qué repercusiones puedes tener si te roban la identidad
Puedes tener dificultad para solicitar tarjetas de crédito y eliminar información negativa del historial crediticio. Además, puedes tener dificultad para encontrar trabajo y para eliminar órdenes de arresto por delitos que no cometiste.
4. ¿Cómo prevenir el robo de identidad?
- Utiliza autenticaciones multifactor, incluyendo la herramienta de Verificación de 2 Pasos.
- Activa ‘Mi Banco Alertas’, que son alertas personalizadas por mensaje de texto.
- Mantén tu información personal fuera del alcance de terceras personas.
- Memoriza tu número secreto. No lo escribas en ningún lugar ni lo anotes en tu tarjeta de identificación.
- Cambia tus contraseñas con regularidad.
- Destruye documentos con tu información antes de tirarlos a la basura.
- Solicita un informe de crédito una vez al año en annualcreditreport.com. Es gratuito.
- Monitorea tus estados de cuenta.
- No respondas a mensajes de correo electrónico, mensajes de texto o anuncios que te pidan información personal o financiera. Las empresas legítimas NUNCA te llamarán para pedirte que proporciones información confidencial.
- No hagas clic sobre enlaces en mensajes de texto, aunque el mensaje parezca ser de una organización confiable.
- Navega de manera segura en el Internet: Antes de proveer tu información en Internet, primero verifica que el símbolo de candado esté al comienzo de la barra del navegador (esto significa que es una página segura) y si la dirección comienza con “https” (la letra “s” significa seguro).
- Por último, nunca reveles tu información personal a menos que sepas con quién estás hablando o que tú hayas iniciado el contacto.
5. ¿Qué hacer si fuiste víctima de robo de identidad?
- Debes contactar a tu banco y tus compañías de tarjetas de crédito. Es posible que tengas que congelar algunas cuentas, poner en ‘stop’ a varios cheques emitidos, solicitar nuevas tarjetas de crédito, cambiar números secretos y cambiar contraseñas.
- Además, debes llenar un reporte del Comité Federal de Comercio (FTC) en IdentityTheft.gov y alertar a las agencias de crédito TransUnion, Equifax y Experian.
Para más información, accede a www.popular.com/seguridad
