El 29 de junio del año 2000, Popular, Inc. dio un paso que cambió la industria de seguros en Puerto Rico.
Popular Insurance LLC comenzó con 12 empleados y una misión ambiciosa. Hoy, 25 años después, no solo ha crecido en tamaño y alcance, sino que ha ayudado a miles de clientes a asegurar sus riesgos.
Popular Insurance ofrece una gama amplia de productos y servicios diseñados para proteger tanto a individuos como a empresas en Puerto Rico, brindando seguros para autos, propiedades, salud, vida, y viajes, entre otros. También ofrece seguros especializados y provee soluciones para negocios, incluyendo seguros de propiedad, responsabilidad civil, interrupción de operaciones y seguros de título.
Una oportunidad extraordinaria
La historia de Popular Insurance comienza en el 1997, cuando Ramón Lloveras, entonces director de la División Legal de Popular Inc., recibió el llamado para explorar cómo Popular podía incursionar en el negocio de seguros.
“Nos dimos cuenta de que la oferta de seguro en Puerto Rico era muy limitada, y tuvimos que empezar un proceso de educación al público consumidor de seguros,” dijo Ramón Lloveras, presidente de Popular Insurance.
En aquel momento, un equipo pequeño y especializado, comenzó a montar Popular Insurance desde cero, escribiendo las estrategias para comenzar el negocio. Pero este negocio como lo conocemos hoy en día no existiría sin las alianzas estratégicas que nos definen como organización.
Las primeras adquisiciones estratégicas con R&B Insurance, Del Nido y Asociados y J. Argomaniz marcaron el camino hacia un crecimiento sostenido. Estas adquisiciones no solo ampliaron la oferta de productos, sino que también integraron talento clave al equipo.
En 2003, Popular Inc. entró en el negocio de reaseguro con la creación de Popular Life Re y en el 2008 estableció el productor de seguros Popular Risk Services LLC.
Más allá de los logros estratégicos, lo que realmente distingue a Popular Insurance es su gente.
Verónica Oliveras ha estado con Popular Insurance desde el primer día, formando parte del pequeño grupo tras la adquisición de la agencia R&B Insurance, y con el tiempo, gracias a su capacidad analítica y disposición para aprender, evolucionó hasta convertirse en suscriptora senior en el área de líneas personales.
“Mi hija fue la primera bebé de Popular Insurance. Uno se convierte en familia. Hemos crecido mucho con las adquisiciones y siempre se ha tratado de establecer un ambiente colaborativo,” compartió Verónica.
Su historia refleja el compromiso silencioso pero firme de quienes han construido Popular Insurance desde adentro.
Durante el huracán María, el equipo respondió con una entrega ejemplar, tanto para los clientes como para los empleados.
“Estábamos aquí a las 48 horas del paso del huracán María. Teníamos comida para los empleados, y ellos traían a sus hijos. Les teníamos entretenimiento para que estuvieran el día entero en aire acondicionado. Teníamos agua, desayunos, meriendas, películas, juegos, etc.”, compartió Ramón.
Recuerda este tiempo como uno de dificultades, pero a su vez, con orgullo por la resiliencia y dedicación del equipo, quien atendió más de 50,000 reclamaciones relacionadas al huracán con diligencia y antes que todo, con mucha compasión.
Educación como motor de transformación
De acuerdo con Cristina Pedraza, Senior Vice President de Insurance Distribution, la mayoría de las personas no entendían la importancia de estar aseguradas ni contaban con acceso a información clara sobre los productos disponibles.
“Estoy convencido de que a través de nuestro trabajo hacemos una labor social extraordinaria que impacta diariamente a muchas personas; hablamos de proteger”, expresó Ramón.
Una visión clara para el futuro
Desde su fundación, Popular Insurance ha operado con una estrategia bien definida que ha permitido su crecimiento sostenido y su posicionamiento como líder en la industria de seguros en Puerto Rico.
Este aniversario no solo celebra una trayectoria empresarial, sino el esfuerzo colectivo de más de 100 empleados y miles de clientes.
La visión es clara: seguir siendo líderes en el mercado, expandirse y continuar educando a la población sobre la importancia de estar asegurados.
“Nunca he tenido un trabajo más importante que este. Saber que tu equipo está atendiendo personas en el peor —o en el mejor— momento de su vida es algo significativo. Sé que mi equipo pone el corazón en lo que hace y no pierde de vista lo esencial", dijo Ramón Lloveras.
25 años después, Popular Insurance sigue cumpliendo su promesa: proteger, educar y acompañar a sus clientes en cada etapa de la vida.