Popular anuncia mantenimiento en plataforma de Servicios Hipotecarios

 
 



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Viernes, Agosto 29, 2014 6:15 pm EDT

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San Juan, P.R.

Popular anunció hoy que el domingo, 31 de agosto estarán llevando a cabo el mantenimiento de la plataforma de Servicios Hipotecarios (Mortgage Servicing) por lo que los servicios de Telebanco y Mi Banco se verán interrumpidos por varias horas. Este mantenimiento incluye Mi Banco Online y las aplicaciones de servicios de pagos y transferencias a través de los representantes de servicios automáticos.

“Estamos optimizando nuestras plataformas de servicios por lo que este domingo tendremos horas en donde nuestros clientes no podrán llevar a cabo transacciones. Es bien importante que cualquier transacción que deseen llevar a cabo la traten de efectuar el sábado o lunes luego de que los trabajos hayan concluido”, indicó José Teruel, gerente de Servicio de Crédito al Consumidor de Banco Popular de Puerto Rico.

Los servicios que se verán interrumpidos son:

  • Representantes de Servicio de TeleBanco– no se podrán efectuar pagos, transferencias ni cambios demográficos a través de Representantes de TeleBanco en el siguiente horario:
    • Inicio: domingo, 31 de agosto, 4:00 p.m.
    • Finalización: lunes, 1 de septiembre, 1:00 a.m.
  • Contestador Automático (VRU)– no se podrán realizar pagos de envío rápido ni transferencias inmediatas por el contestador automático en el siguiente horario:
    • Inicio: domingo, 31 de agosto, 4:00 p.m.
    • Finalización: lunes, 1 de septiembre, 1:00 a.m.
  • Mi Banco Online y Mi Banco Móvil(aplicaciones de iPhone & Android)
    • No se podrán efectuar pagos ni transferencias en el siguiente horario:
      • Inicio: domingo, 31 de agosto, 4:00 p.m.
      • Finalización: lunes, 1 de septiembre, 3:00 a.m.
    • Sistema abajo en su totalidad (no se podrán conectar los clientes para verificar balances, ni realizar transacciones) en el siguiente horario:
      • Inicio: domingo, 31 de agosto, 8:00 p.m.
      • Finalización: lunes, 1 de septiembre, 3:00 a.m.

El Banco indicó que han tomado las medidas necesarias para que esta conversión se lleve a cabo sin mayores contratiempos para los clientes, previniendo cualquier inconveniente. Aquellas personas que deseen comunicarse con un Representantes de Servicio estarán disponibles a través del 787-724-3650 (Puerto Rico) o 1-888-724-3650 (Estados Unidos / Islas Vírgenes).

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